Kaleidoscope travel

Reservierung:

Wenn Sie sich für eine Tour oder ein komplettes Programm entschieden haben und wir den entsprechenden Tarif vereinbart haben, dann möchten wir gerne weiter für Sie arbeiten.
Wir bitten Sie um Zusendung der endgültigen Buchung per E-Mail.

Bei der endgültigen Buchung müssen wir von Ihnen das Folgendes erhalten:
1. Eine Kopie oder ein Foto Ihres Passes und der aller Mitreisenden, die den vollständigen offiziellen Namen, Geburtsdatum, Passnummer und Nationalität bestätigen.
Ihr Reisepass muss bei der Rückkehr in Deutschland mindestens sechs Monate gültig sein.
Wir können nicht immer vollständig über die Regeln und Vorschriften informiert sein, und daher sind Sie immer selbst verantwortlich dafür, im Besitz gültiger Reisedokumente zu sein.
2. Die Handynummer, unter der Sie während Ihrer Reise erreichbar sind.
3. Informationen:

ob Sie oder einer der Mitreisenden Vegetarier sind / ist;
ob es Themen gibt, die sich auf Ihre physische und / oder psychische Gesundheit beziehen, und auf die von Mitreisenden, die wir kennen müssen, weil sie für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise wichtig sein können.

Wenn Sie Ihrer Informationspflicht nicht nachkommen, kann dies dazu führen, dass Sie und eventuelle Mitreisende von der (weiteren) Teilnahme an der Reise oder den Dienstleistungen ausgeschlossen werden. Die dadurch entstehenden Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Es ist Ihre Pflicht und Verantwortung, eine Reiseversicherung die auch die Rückführung abdeckt, im Herkunftsland abzuschließen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, auch eine Stornoversicherung abzuschließen.

Alle unsere Tarife basieren auf der Ausstellung einer Touristenrechnung, nicht einer IVA-Rechnung.
Damit wir eine Touristenrechnung ausstellen können, müssen alle Reisenden uns eine lesbare Kopie oder ein Foto der Passseite mit ihren persönlichen Daten und der Passseite mit dem Einreisestempel des Migrationsdienstes nach ihrer Ankunft in Bolivien übermitteln. In einigen Fällen kann es sich auch um ein separates Formular mit einem Einreisestempel der Migrationsbehörde handeln.
Wenn Sie uns die oben genannten Kopien nicht vorlegen, sind wir gezwungen, den Gesamtbetrag der Rechnung um 13 % zu erhöhen.

Lesen Sie auch unsere Allgemeinen Bedingungen und Stornierungsbedingungen.

Nach Erhalt der notwendigen Informationen werden wir die Reservierungen für Sie vornehmen. Falls es hervor geht das zum Beispiel ein Hotel voll ist am gewünschten Tag, dann werden wir Sie darüber informieren und nach Rücksprache mit Ihnen in ein anderes Hotel reservieren. Eine Abänderung wie diese kann ein (kleines) Effekt für die Preise in positiven oder negativen Sinn mit sich bringen.
Wenn alle Reservierungen bestätigt sind, werden wir Sie informieren und die Rechnung zuschicken.

Außerdem benötigen wir, gemäß unseren Zahlungsbedingungen, eine Anzahlung von 25% des gesamten vereinbarten Betrags des Landarrangement* für die Buchung von mehr als 6 Wochen vor Beginn der Tour oder Dienstleistungen oder eine vollständige Zahlung des vereinbarten Betrags für die Buchung innerhalb von 6 Wochen vor Beginn der Tour oder Dienstleistungen. Im Falle einer Anzahlung muss der Restbetrag 6 Wochen vor dem Beginn der Tour oder Dienstleistungen in unseren Besitz sein.

* Für Hotel Luna Salada und Refugio Volcanes gelten unterschiedliche Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Siehe auch unter der Rubrik Stornobedingungen.
In beiden Fällen muss die Zahlung sofort und in voller Höhe nach unserer Bestätigung der Reservierung bei uns eingehen, um den Preis zu garantieren.
Reservierungen im Hotel Luna Salada müssen innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung bezahlt werden, andernfalls wird die Reservierung vom Hotel Luna Salada storniert.

Wenn Sie auch einen oder mehreren Flügen in Ihr Programm aufgenommen haben und Sie fragen uns die Flugtickets zu emittieren dann empfangen Sie auch die Rechnung für die Flug(en). Dieser Betrag für den Flug(en) muss sofort bezahlt werden, weil auch wir gleich abrechnen sollen mit der Fluggesellschaft. Falls Sie länger wie 6 Wochen vor dem Beginn der Tour oder Dienstleistungen buchen dann können Sie diesen Betrag zusammen mit der unten Zahlung überweisen. Nach Empfang der Zahlung für die Flugtickets werden wir Ihnen diese gleich zusenden. Sie können die Flug E-Ticket(s) ausdrücken und mitnehmen auf Ihre Reise. Die Preise von Flugtickets kann immer ändern bis am Moment das wir das Ticket definitiv angekauft haben.

An einigen Busbahnhöfen in Bolivien ist eine Steuer für die Nutzung des Terminals eingeführt. Diese Steuern müssen Sie vor Ort bezahlen. Die Preise dafür sind gering.

Für Buchungen aus dem Ausland berechnen wir eine Buchungs- und Reservierungsgebühr von US-$. 30 pro Buchung für individuell Reisenden.
Für Gruppenreisen beträgt die Buchungs- und Reservierungsgebühr US-$. 100 pro Buchung.

Für Programmänderungen, die Sie nach der Bestätigung aller Leistungen und dem Versand der Rechnung vornehmen möchten, wird eine Gebühr von US-$. 25 pro Änderungswunsch erhoben.

Nach Erhalt der vollständigen Zahlung für den gebuchten Tour oder die gebuchten Dienstleistungen erhalten Sie den/die entsprechenden Gutscheine per E-Mail von uns. Wir empfehlen Ihnen, die Gutscheine sorgfältig auf Reisedaten, Namen, Passnummern usw. zu überprüfen. Wenn Sie Bemerkungen oder Fragen zu dem Gutscheine haben, dann bitten wir Sie uns unverzüglich darauf hin zu weisen, damit wir die erforderlichen Anpassungen sofort tun können.
Sie können die Gutscheine auf Ihr Handy speichern oder ausdrucken und sie dann an die Organisation oder Person die die Tour oder eine Dienstleistung durchführt zeigen oder übergeben.

Die Buchung einer Tour oder der Dienstleistungen gilt als Anerkennung und Einverständnis mit diesen vollständigen Bedingungen und Konditionen.

Allgemeine Bedingungen:

Es wird davon ausgegangen, dass das Unternehmen von und die Teilnahme an Reisen, Wanderungen, Touren, oder jeder anderen Form von touristischen Aktivitäten, wie Ausflüge, Dschungel-Touren oder jede andere Aktivität, die von Kaleidoscope Travel S.R.L. arrangiert wird, mit bestimmten Risiken und Gefahren verbunden ist. Diese umfassen, sind jedoch nicht nur beschränkt auf:

Reisen in bergigem Gelände, auf Flüssen, in Wäldern und im Dschungel;
Reisen mit dem Flugzeug, Auto, Bus, Jeep, Boot, Kanu, Floß, Fahrrad oder einem anderen Transportmittel;
Unfälle oder Krankheiten in entlegenen Regionen mit wenig oder keiner medizinischen Versorgung und ohne Mittel einer bezahlten Evakuierung;
Unfälle, durch Naturgewalt verursacht;
Änderungen im Reiseplan oder Streichung von Touren / Wanderungen oder Dienstleistungen aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle.

In Anbetracht dessen erklärt Kaleidoscope Travel S.R.L. als Ausrichter oder als Vermittler zwischen dem Teilnehmer und der Organisation oder der natürlichen Person, die die im Reiseplan beschriebene Tour oder Dienstleistung durchführt: Reiseleiter, Fahrer, Reiseveranstalter, Hotels, Restaurants, Transport oder andere, dass sie nicht verantwortlich oder haftbar ist für eventuelle Unvollkommenheiten, Mängel oder Fehler dieser Organisation oder natürlichen Person. Dazu gehören Ereignisse wie Verspätungen, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder Waren, Sitzplatzzuweisung in jeder Form von Transport oder von Hotelzimmern, unerwartete Kündigung von Reservierungen oder anderen Fehler jeglicher Art.

Kaleidoscope Travel S.R.L. haftet nicht für jegliche Verspätung -und deren Folgen-, Verlust, Verletzung oder Beschädigung von Personen oder Eigentum -direkt oder indirekt- aufgrund von Gefahren, Feuer, Ausfall von Maschinen oder Anlagen, Ausfall von Transportmitteln, Krieg, Aufruhr und Tumulten, Quarantäne, Streiks, Unruhen, Diebstählen und Raubüberfällen, Epidemien, medizinischen oder zollrechtlichen Beschränkungen oder Vorschriften oder anderen Ursachen, die außerhalb ihrer Kontrolle oder Macht liegen.

Kaleidoscope Travel S.R.L. übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für den Abschluss einer Versicherung für die Dienste eines Arztes für eine Tour oder Dienstleistung, noch ist Kaleidoscope Travel S.R.L. haftbar für medizinische Notfälle, Kosten für Evakuierung, Rückführung, Kosten im Zusammenhang mit Unfällen, Krankheiten oder Tod, Verlust durch Diebstahl oder für alle Umstände, die einem Teilnehmer auf einer Tour oder Dienstleistung entstehen.

Reisende sind verpflichtet, einen Versicherungsvertrag bezüglich dieser genannten Fälle im Herkunftsland abzuschließen. Die Teilnahme an Touren oder Dienstleistungen, die von Kaleidoscope Travel S.R.L. organisiert sind, finden in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko des Reisenden statt. In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden wird der Teilnehmer keinen Protest irgendwelcher Art einlegen gegen Kaleidoscope Travel S.R.L.

Kaleidoscope Travel S.R.L. behält sich das Recht vor, eine Preiserhöhung für gebuchte Touren oder Dienstleistungen aufgrund von zusätzlichen Kosten für Transport, Treibstoff, Steuern oder Wechselkursen vorzunehmen.
Die Höhe der Preiserhöhung und der Grund dafür werden von Kaleidoscope Travel S.R.L. spätestens 20 Tage vor Beginn der Tour oder der Dienstleistungen mitgeteilt.
Beträgt die Preiserhöhung weniger als 8% des vereinbarten Gesamtbetrages für das Länderpaket exklusiv Buchungs- und Reservierungsgebühr, können gebuchte Touren oder Dienstleistungen nicht kostenlos storniert werden. Sie müssen dann die zusätzlichen Kosten zahlen oder die Gebühr gemäß unseren Stornierungsbedingungen, siehe unten, entrichten, um die Touren oder Dienstleistungen zu stornieren.
Ihre Entscheidung, die zusätzlichen Kosten zu akzeptieren und zu zahlen oder den Touren oder Dienstleistungen zu stornieren, muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bekanntgabe der Erhöhung bei Kaleidoscope Travel S.R.L. eingehen.
Für Touren oder Dienstleistungen, die innerhalb von 21 Kalendertagen beginnen, muss Ihre Mitteilung mindestens 15 Kalendertage vor Beginn, bei Kaleidoscope Travel S.R.L. eingehen.
Geht Ihre Mitteilung nicht innerhalb der genannten Frist bei Kaleidoscope Travel S.R.L. ein, so gilt dies als Stornierung der Tour oder der Dienstleistung.
Übersteigt die Preiserhöhung 8% des vereinbarten Gesamtbetrags für das Länderpaket exklusiv Buchungs- und Reservierungsgebühr, können Sie die gebuchten Touren oder Dienstleistungen kostenlos stornieren. Mögliche Überweisungskosten für die Rückerstattung und die Kosten im Zusammenhang mit dem Umrechnungskurs in eine andere Währung werden jederzeit von dem zu erhaltenden Betrag abgezogen.

Zahlungs- und Stornierungsbedingungen:

Zahlungsbedingungen:

1.) Zahlungen von Ihrem Konto im Ausland:
Für Zahlungen von Ihrem Konto im Ausland auf unser Bankkonto in Bolivien erheben wir keine Transaktionskosten. Bei Überweisungen sollten Sie jedoch ausdrücklich erwähnen, dass die Kosten für die Überweisung für den Absender (also Sie) anfallen, damit der richtige Betrag auf unserem Konto eingeht. Sollte ein zu niedriger Betrag auf unserem Konto eingehen, müssen wir Ihnen diesen Fehlbetrag in Rechnung stellen.
Geben Sie bei der Überweisung auch ausdrücklich an, dass Sie den Betrag in US-$ überweisen. Konvertieren Sie den Betrag nicht in Euro oder eine andere Währung!
Nachdem Sie die Überweisung getätigt haben, informieren Sie uns bitte, damit wir unser Bankkonto überprüfen und Ihnen eine Empfangsbestätigung schicken können. Es kann ein paar Tage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht.

Bitte machen Sie keine Zahlungen von einem Konto bei Revolut, diese werden von der bolivianischen Zentralbank abgelehnt und kommen daher nicht an.

Für alle Touren oder vertraglich festgelegte Dienstleistungen, sollte eine Anzahlung von 25% des gesamten vereinbarten Betrags auf dem von Kaleidoscope Travel S.R.L. angegebenen Konto bei der Buchung der Tour oder einer Dienstleistung gemacht werden. Der Rest der Zahlung muss 6 Wochen vor dem Beginn der Dienstleistungen in den Besitz von Kaleidoscope Travel S.R.L. gelangt sein.

2.) Wenn Sie sich in Bolivien befinden und eine Tour oder Dienstleistung über uns buchen, dann können Sie, nach Rücksprache mit uns, rechtzeitig vor dem Beginn der Tour oder Dienstleistung:
Bar bezahlen in unserem Büro in Samaipata in US-$. oder Bolivianos, oder per Debitkarten Transaktion in Bolivianos. Es werden Sie keine Buchung- und Reservierungsgebühren berechnet.

Stornierungsbedingungen:

Wenn der Teilnehmer einer bei Kaleidoscope Travel S.R.L. gebuchten Tour oder Dienstleistung, aus irgendeinem Grund kündigen möchte, ist keine vollständige Rückerstattung möglich. Zusätzlich zu den Buchungs- und Reservierungskosten sind die Kürzungen für die Annullierung* **:

bis 42 Kalendertage vor dem Beginn der Tour oder Dienstleistung: 25% des vereinbarten Betrages;
ab dem 42. Kalendertag (einschließlich) bis zum 28. Tag (ausschließlich) vor dem Beginn der Tour oder Dienstleistung: 35% des vereinbarten Betrages;
ab dem 28. Kalendertag (einschließlich) bis zum 21. Kalendertag (ausschließlich) vor Beginn der Tour oder Dienstleistung: 40% des vereinbarten Betrages;
ab dem 21. Kalendertag (einschließlich) bis zum 14. Kalendertag (ausschließlich) vor Beginn der Tour oder Dienstleistung: 50% des vereinbarten Betrages;
ab dem 14. Kalendertag (einschließlich) bis zum 5. Kalendertag (ausschließlich) vor Beginn der Tour oder Dienstleistung: 75% des vereinbarten Betrages;
ab dem 5. Kalendertag (einschließlich) bis zum Tag des Beginns der Tour oder Dienstleistung: 90% des vereinbarten Betrages;
am Tag des Beginns der Tour oder Dienstleistung oder später: der volle vereinbarte Betrag.

* Für Hotel Luna Salada gelten (teilweise) andere Stornobedingungen.
Wenn eine Übernachtung (mit Abendessen) im Hotel Luna Salada im Programm enthalten ist, beträgt der Stornoabzug mindestens 50% des Gesamtbetrags der Dienstleistung.
Für die verbleibenden 50 % des Gesamtbetrags der Dienstleistung gelten die Ermäßigungen gemäß unseren obigen Stornierungsbedingungen, mit der Maßgabe, dass eine Rückerstattung nicht erfolgt. Ein eventuelles Guthaben verbleibt beim Hotel und kann für eine neue Reservierung von Ihnen verwendet werden. Sollte die Reservierung jedoch für einen Termin innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung geplant werden, wird der volle Betrag als Kürzung gewährt.
Hotel Luna Salada betrachtet Änderungen der Reservierung innerhalb von 21 Tagen vor Beginn der Dienstleistung als Stornierung.
Hotel Luna Salada betrachtet jede Änderung der Anzahl der Zimmer als Stornierung.

** Für Refugio Volcanes gelten (teilweise) andere Stornobedingungen.
Wenn eine Tour zum Refugio Volcanes im Programm enthalten ist, gelten die Rabatte gemäß unseren oben genannten Stornierungsbedingungen. Sollte die Buchung jedoch für einen Termin innerhalb von 3 Tagen nach der Stornierung geplant werden, beträgt der Kürzung den vollen Betrag der Dienstleistung.

Der vereinbarte Betrag bedeutet im Zusammenhang mit Stornierung, die von Kaleidoscope Travel S.R.L. kommunizierte Preis exklusiv Buchungs- und Reservierungsgebühr.

Buchungs- und Reservierungsgebühr sind nicht rückzahlbar.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.30 Uhr und Samstag von 8.30 bis 12.30 Uhr, Bolivianische Zeit.
Stornierungen, die an arbeitsfreien Tagen eingehen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Stornierungen außerhalb der Bürozeiten nach Geschäftsschluss gelten als am nächsten Geschäftstag eingegangen.

Flugtickets können nicht zurückerstattet werden und einmal ausgestellte Tickets können nicht mehr zurückgegeben werden.

Kaleidoscope Travel S.R.L. stimmt zu, dass der vom Teilnehmer bezahlte Betrag im Falle einer Annullierung einer Tour oder eine Dienstleistung aus irgendeinem Grund unter der Kontrolle von Kaleidoscope Travel S.R.L., zurückerstattet wird.
Im Falle einer Rückerstattung durch Kaleidoscope Travel S.R.L. mittels Banküberweisung oder auf andere Weise, werden mögliche Überweisungskosten für die Rückerstattung und die Kosten im Zusammenhang mit dem Umrechnungskurs in eine andere Währung jederzeit von dem zu erhaltenden Betrag abgezogen.

Bei ungünstigen klimatischen Bedingungen oder externen Ereignissen, die den normalen Gang des Landes stören oder ändern, behält sich Kaleidoscope Travel S.R.L. das Recht auf Annullierung der Tour oder einer Dienstleistung, oder ein Teil davon, oder die Änderung seines Inhalts vor, immer mit Blick auf das Interesse und die Sicherheit des Reisenden. Im Fall einer Annullierung wird Kaleidoscope Travel S.R.L. 10% der Zahlungen für Verwaltungskosten zurückbehalten.
Wenn die Tour oder der Dienstleistung bereits begonnen wurde, bezahlt der Teilnehmer zusätzlich die bis zu diesem Zeitpunkt entstandenen Kosten. Im Falle einer Änderung wird Kaleidoscope Travel S.R.L. einen neuen Kostenvoranschlag unter Berücksichtigung der Veränderungen erstellen.

Beanstandungen (Verfahren) während der Reise:

Der Reisende muss jede Beschwerde über die Durchführung der Reise, einer Tour oder einer Dienstleistung unverzüglich und an Ort und Stelle melden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Zu diesem Zweck muss der Reisende - in dieser Reihenfolge - folgende Stellen informieren:

Dem betreffenden Dienstleister;
im Falle einer Gruppenreise, an den Reiseleiter / Tourleiter;
Kaleidoscope Travel S.R.L.

Wenn der Mangel nicht sofort von dem betreffenden Dienstleister behoben wird oder werden kann und die Qualität der Reise, der Tour oder der Dienstleistung beeinträchtigt, muss der Reisende dies in jedem Fall unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, Kaleidoscope Travel S.R.L. melden, damit die Beanstandung registriert und unverzüglich eine Lösung gefunden werden kann.

Kommt der Reisende der Anzeigepflicht nicht nach und/oder meldet er die Beanstandung nicht in der von Kaleidoscope Travel S.R.L. angegebenen Art und Weise und hat der Leistungsträger oder Kaleidoscope Travel S.R.L. deshalb keine Gelegenheit zur Abhilfe erhalten, entfällt jeder eventuelle Anspruch des Reisenden auf Schadensersatz.

Wenn der Reisende über einen Veranstalter gebucht hat, in seinem Heimatland oder nicht, sollte er die oben genannten Schritte befolgen und auch das Verfahren des Veranstalters ausdrücklich einhalten.